2023年中国项目机械工业协会用户事情委员会五届二次年会暨建立二十周年客户交流会于杭州隆重进行

为贯彻落实《品质强国设置装备摆设纲要》的决议计划部署以及《进一步提高产物、项目以及办事品质步履方案（2022-2025年）》等文件要求，营建存眷用户满足的品质情况，深切开展品质晋升步履，指导企业存眷用户需乞降全历程消费体验，鞭策企业提高用户满足谋划治理程度，促成产物以及办事品质程度晋升。中国项目机械工业协会用户事情委员会五届二次年会暨建立二十周年客户交流会在2023年12月7～9日于杭州市万华国际旅店乐成召开了，中国项目机械工业协会副秘书长吕莹，中铁六局集团有限公司原副总项目师、机械装备部长、传授级高工、机械装备治理专家组组长刘林周，中国项目机械工业协会用户事情委员会会长侯宝佳、副会长李宗亮、王瑞堂、陈森、田若南、郗俊峰、申继军、秘书长安志芳，浙江省设置装备摆设项目机械集团有限公司党委书记、董事长、传授级高工方国庆等带领出席集会，到场集会的理事单元和企业会员以及用户会员单元代表、行业媒体伴侣们总计100余人出席了集会。本次集会获得了浙江省设置装备摆设项目机械集团有限公司新老带领的高度器重以及鼎力大举撑持。

用户事情委员会在2003建立，至今已经经���走过了二十过程，收到了中国项目机械工业协会、上海设置装备摆设机械行业协会、天津市项目机械行业协会以及中国修建科学研究院有限公司修建机械化研究分院、北京修建机械化研究院有限公司,和中国项目机械工业协会桩工机械分会、装修与高空功课机械分会、施工机械化分会、混凝土机械分会、项目建材成品分会、项目机械租赁分会等单元贺信，及副会长单元贺信以及庆贺视频，庆贺用户事情委员会鞭策用户满足项目20年，为项目机械品质晋升做出来凸起孝敬。

浙江省设置装备摆设项目机械集团有限公司党委书记、董事长方国庆致接待词

中国项目机械工业协会吕莹副秘书长作《中国项目机械行业成长环境及趋向阐发》专题陈诉

中国项目机械工业协会吕莹副秘书长作了《中国项目机械行业成长环境及趋向阐发》专题陈诉，阐发了项目机械行业一年来运转环境，海内市场变迁趋向，海外市场变迁趋向，指出了项目机械行业重点冲破技能与成长标的目的，新型高技能项目机械、项目机械智能打造、高靠得住性项目机械产物、项目机械检测、实验与评价数字化平台、财产链强基项目、工业互联网运用平台等高品质成长新趋向。

侯宝佳会长作题为《顺应新型工业化成长要求，鞭策高品质用户满足项目》的2023年度事情陈诉

侯宝佳会长代表第五届理事会作了题为《顺应新型工业化成长要求，鞭策高品质用户满足项目》的2023年度事情陈诉，并总结回首了用户事情委员会20年来鞭策用户满足项目的事情过程，总结出企业谋划治理应一直对峙以用户为中央的鞭策用户满足项目事情经验，发明事情中存于的问题，提出了2024年的事情提议，鞭策企业走新型工业化门路，把高品质成长贯串企业谋划全历程，走专精特新成长之路。

同时分享了以用户为中央的用户满足谋划实践经验，指出企业谋划治理于始在用户需求止在用户满足历程中创举价值，经由过程流程以及东西要领鞭策以实现用户满足交付为方针的用户满足谋划落地，鞭策企业谋划以用户为中央的事情转型，实现以用户需求为导向的高品质成长。

集会约请了中铁六局集团有限公司原副总项目师、机械装备部长、传授级高工、机械装备治理专家组组长刘林周，中建科技集团有限公司原总司理王瑞堂，北京建工集团有限义务公司出产治理部副部长李宗亮三位专家，站于用户态度分享于现今市场情况下，用户选择装备的新趋向、新特色、用户需求的新变迁、新要求，只要正确掌握用户需求，才气实现准确谋划成长。

东道主浙江省设置装备摆设项目机械集团有限公总项目师金鹤翔做了《传承立异 智造将来》专题演讲，浙江建机对峙以用户需求为导向，深耕建机市场，不停立异，研发出个性化修建起重机新产物，办事在年夜型输变电项目跨江铁塔，成为独具特点的上风，鞭策用户满足谋划经验值患上进修分享。

中国品质协会专家邹璐教员讲课

为贯彻落实《品质强国设置装备摆设纲要》，鞭策品质等级划分，开展用户满足等级评价事情，初次于行业内开展《主顾满足度丈量以及评价原则》尺度专题培训，由中国品质协会专家邹璐教员亲自讲课，深切解读了主顾满足度丈量、用户满足等级评价原则及实行用户满足谋划事情要求，将丈量成果用在企业内部鞭策产物品质改良，用在企业外部市场品质评价，为鞭策行业企业、产物、办事、班组的用户满足等级评价事情打下根蒂根基，助力行业鞭策用户满足谋划，实现高品质成长。

集会发布了 2023年度项目机械产物品质用户满足度测评成果 ，混凝土搅拌站用户满足度83.3分，同比降落2.0分；混凝土搅拌运输车用户满足度77.4分，同比降落1.9分；混凝土臂架泵车用户满足度81.9分，同比降落1.5分。平地机用户满足度82.9分，同比降落1.3分；摊铺机用户满足度81.1分，同比降落1.5分；压路机用户满足度82.5分，同比降落1.6分。高空功课车用户满足度81.7分，同比降落2.7分；高空功课平台用户满足度78.5分，同比降落2.8分；高处功课吊篮用户满足度86.9分，同比降落0.3分。旋挖钻机用户满足度80.0分，同比降落1.2分。宏不雅上反应出细分行业产物的市场体现，为企业寻求用户满足谋划提供了参考，并向到场测评企业赠予了产物用户满足度丈量阐发陈诉。

宏不雅上反应出细分行业产物的市场体现，为企业寻求用户满足谋划提供了参考，并向到场测评企业赠予了产物用户满足度丈量阐发陈诉。

集会上为第五届理事单元颁布理事牌匾，进一步规范了构造举动，晋升会员单元的归属感以及声誉感。

根据品质信用设置装备摆设要求，预会代表进行了 用户满足谋划承诺发起典礼 ，由柳州柳工机械有限公司高级品质司理孙星星领读《用户满足谋划承诺发起书》，为维护用户好处、鞭策高品质成长郑重发起，并于详细事情中起劲践行，动员企业实现以用户为中央的用户满足谋划，得到新成长。

柳州柳工机械有限公司高级品质司理孙星星领读《用户满足谋划承诺发起书》

宣读用户满足谋划承诺发起书

2023年中国项目机械工业协会用户事情委员会五届二次年会暨建立二十周年客户交流会的乐成举办，将无力的鞭策实行第三方品质评价系统设置装备摆设，鞭策品质评价由寻求 及格率 向寻求 满足度 跃升。鼓动勉励企业开展品质晋升勾当，树立以市场品质不雅念为导向，鞭策项目机械高品质成长，晋升品质竞争力。

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